Regulamin Serwisu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy PsychoSpace. Serwis ma na celu łączenie pacjentów z certyfikowanymi terapeutami przy użyciu zaawansowanych algorytmów dopasowania.

Użytkownik - każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu. Specjalista - certyfikowany terapeuta świadczący usługi za pośrednictwem platformy. AI Matching - autorski system punktacji i dopasowania.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych w procesie dopasowania. Platforma nie zastępuje profesjonalnej pomocy medycznej w stanach zagrożenia życia (patrz: Wsparcie Kryzysowe).

Wszystkie dane are przetwarzane zgodnie z RODO oraz standardami HIPAA. PsychoSpace stosuje szyfrowanie end-to-end w przypadku sesji wideo oraz najwyższe standardy ochrony dokumentacji medycznej.

Rezerwacja wizyty następuje po zaakceptowaniu terminu przez Specjalistę. Płatności are obsługiwane przez bezpiecznego operatora zewnętrznego. Szczegóły dotyczące zwrotów zawarte are w Polityce Anulacji.

Użytkownicy są odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich danych logowania. Zobowiązujesz się niezwłocznie powiadomić nas o nieautoryzowanym użyciu Twojego konta. PsychoSpace zapewnia uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) dla terapeutów oraz szyfrowanie end-to-end dla wpisów w dzienniku. Obowiązkiem użytkownika jest włączenie i utrzymywanie tych funkcji bezpieczeństwa.

PsychoSpace przestrzega Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO). Działamy jako administrator danych dla danych pacjentów oraz jako podmiot przetwarzający dla danych relacji terapeuta-pacjent. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, okresach przechowywania i Twoich prawach znajdują się w Polityce Prywatności. Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) jest dostępna dla terapeutów na żądanie.

Użytkownicy zobowiązują się nie: (a) używać platformy w celach niezgodnych z prawem; (b) podszywać się pod inne osoby lub podmioty; (c) ingerować w funkcje bezpieczeństwa platformy; (d) przesyłać złośliwego kodu lub treści; (e) scrapować, data-minować lub w inny sposób wydobywać danych z platformy bez zezwolenia; (f) nękać, obrażać lub szkodzić innym użytkownikom lub terapeutom.

Wszystkie treści, projekt, kod, logo i branding na platformie PsychoSpace są wyłączną własnością R-BIT Software Rafał Białek. Użytkownicy zachowują własność tworzonych przez siebie treści (wpisy w dzienniku, notatki z sesji). Korzystając z platformy, udzielasz PsychoSpace ograniczonej licencji na przetwarzanie Twoich treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

PsychoSpace udostępnia platformę do dopasowywania pacjentów z terapeutami i ułatwiania narzędzi komunikacji terapeutycznej. Nie jesteśmy świadczeniodawcą opieki zdrowotnej i nie świadczymy usług terapeutycznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakość, wyniki ani konsekwencje sesji terapeutycznych organizowanych za pośrednictwem platformy. W nagłym przypadku zdrowia psychicznego użytkownicy powinni niezwłocznie skontaktować się ze służbami ratunkowymi. Całkowita odpowiedzialność PsychoSpace jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie.

Rezerwacje sesji można anulować bezpłatnie do 24 godzin przed zaplanowaną sesją. Anulacje w ciągu 24 godzin mogą podlegać opłacie za anulowanie według uznania terapeuty. Zwroty za anulowane sesje są przetwarzane w ciągu 14 dni roboczych. Spory dotyczące anulacji lub zwrotów należy najpierw kierować bezpośrednio do terapeuty. W przypadku braku rozwiązania, skontaktuj się z iod@psychospace.io.

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie. Użytkownicy mogą usunąć swoje konto poprzez Ustawienia > Prywatność. Po zgłoszeniu usunięcia obowiązuje 30-dniowy okres grace, podczas którego można anulować usunięcie. Po 30 dniach wszystkie dane osobowe są trwale usuwane, z zastrzeżeniem prawnych wymogów przechowywania (przepisy podatkowe i dotyczące dokumentacji medycznej). PsychoSpace zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub rozwiązania kont za naruszenie niniejszego regulaminu.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu będą najpierw rozstrzygane polubownie poprzez bezpośrednią komunikację. W przypadku braku rozwiązania w ciągu 30 dni, spory będą przekazywane do właściwych sądów w Warszawie, Polska, zgodnie z prawem polskim. Konsumenci mogą również skorzystać z unijnej platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy regulamin. Użytkownicy będą powiadamiani o istotnych zmianach poprzez e-mail. Dalsze korzystanie z platformy po zmianach oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.